移动互联网新动向：让用户成为粉丝

    现在移动互联网的飞快发展，而传统的经营模式已逐步转型，长春网络公司小编今天给大家介绍一下，更多的酒店经营模式已转型，让用户成为粉丝。
    有些酒店把互联网、移动互联网当成一个销售渠道是远远不够的。通过互联网和移动互联网，酒店可以和客户更好的连接起来。从这个角度来说，酒店在用户预定前、到店时和离店后都可以通过移动互联网为其提供更好的体验。
    大多数在客户预定前，酒店最重要的就是营销，通过营销来触达客户。目前营销的渠道已经很多，最重要的就是微博和微信，尤其是微信。由于订酒店是一个相对私密的行为（之前多家酒店订房记录泄漏就让很多人非常担心），而微信恰好能满足酒店和客户之间的私密交流。每家酒店都应该有自己的微信服务号。
    在微信营销的过程中，酒店完全可以做到个性化。比如通过让客户回答问题来了解客户的出行习惯，记住客户对酒店的需求，并且为客户提供出行建议。这样当客户需要预定酒店时，就更容易想到这家酒店。
    在获得了客户的预定信息后，酒店其实对客户已经有了一定的了解，比如姓名、手机号，甚至可能还有客户在社交网络上的信息。如果之前通过微信和客户有过沟通，那酒店就了解了更多客户需求。通过这些，酒店可以在客户到店时更好的协助其办理入住手续，提供更加贴心的服务。
    现在一些酒店已经实行了在线预订到店直接入住，只需要通过手机进行简单的验证（比如扫描二维码），无需前台登记。这样的功能让用户在到店后即可享受到移动互联网的便利性。
    过去酒店在客人离店后就几乎和客户失去了联系，但是现在通过社交网络酒店可以保持和客户的沟通，比如收集反馈意见以及二次营销，吸引客户下次入住。
    另外，社交网络的分享功能也有助于酒店品牌和口碑的传播，酒店可以为分享该酒店入住体验的客户提供减免房费等，刺激客户主动传播。这样，一位客户的离店也就是酒店下一轮营销的开始。
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