

消费者会相互交谈,而那些聆听者会急于使用他们所听到的那些好评产品。长春网站制作消费者的谈话中将有330万次会涉及品牌,在240万次与品牌相关的对话中也会提及品牌。消费者54%的购买决定会根据口碑而定,因为这些消费者中有49%认为,网络口碑具有“高可靠性”;相比之下,59%的人相信面对面交流的那种线下口碑具有“高可靠性”。
这种口口相传的营销模式通常被称为“免费媒体”,原因很明显:要让消费者自愿宣传,我们前期必须努力工作才能获得消费者的青睐。与很多其它通过努力得来的事情一样,这是值得的。根据口碑营销协会(WOMMA)的研究显示,在所有与品牌相关的口碑性谈话中,有6%的谈话“主要是积极的”。这也令这些谈话变得非常有利可图,尤其是在考虑购买产品方面。
不幸的是,长春网站制作了解口碑营销对品牌的重要性是一回事,真正做到这一点又是另一回事,两者之间还相差甚远。品牌商竭尽全力邀请他们的客户向其朋友们宣传其积极的品牌体验(他们认为,对消费者进行问卷调查,看他们是否可能向朋友进行推荐是口碑营销的一种很好的办法),但却无法保证他们能成为消费者口口相传的那个产品。我们想知道哪些消费者与他人分享自己的故事,并相信我们的广告、优质的产品及良好的客户服务相结合可以获得成功。
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